- الصفحة الرئيسية
- الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في Karas Travel! توضح هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقعنا وخدماتنا. باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.
1. المعلومات العامة
1.1 من نحن
تتخصص Karas Travel في تقديم تجارب سفر استثنائية داخل تركيا. تشمل خدماتنا الجولات السياحية، تأجير السيارات، حجوزات الفنادق والمنتجعات، وترتيب الرحلات الجوية.
1.2 الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لحجز الخدمات من خلال موقعنا. باستخدامك خدماتنا، فإنك تؤكد أنك تستوفي هذا الشرط.
1.3 تعديل الشروط
تحتفظ Karas Travel بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُرجى مراجعة هذه الشروط بشكل دوري. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تعديلات يعني قبولك للشروط المحدثة.
2. الحجوزات والمدفوعات
2.1 عملية الحجز
- يجب إجراء جميع الحجوزات من خلال موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو فريق خدمة العملاء.
- سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الحجز بعد اكتمال العملية.
2.2 شروط الدفع
- يمكن إجراء المدفوعات باستخدام بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، أو الطرق الأخرى الموضحة على موقعنا.
- قد يتطلب الدفع الكامل أو دفعة مقدمة عند الحجز، حسب الخدمة المطلوبة.
2.3 الأسعار والعملة
- تُعرض أسعار الخدمات بالليرة التركية (TRY) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تحتفظ Karas Travel بالحق في تعديل الأسعار نتيجة تقلبات العملة أو تغييرات في تكاليف الموردين.
2.4 سياسة الإلغاء والاسترداد
- الجولات السياحية: الإلغاءات التي تتم قبل 7 أيام من تاريخ الجولة مؤهلة لاسترداد كامل. الإلغاءات خلال 7 أيام قد تخضع لرسوم إلغاء.
- تأجير السيارات: تعتمد سياسة الاسترداد على شروط مزود خدمة تأجير السيارات. سيتم توضيح الشروط أثناء عملية الحجز.
- الفنادق والمنتجعات: تخضع الإلغاءات لسياسات الفندق أو المنتجع المحدد. سيتم توفير هذه الشروط عند الحجز.
- الرحلات الجوية: تخضع الإلغاءات والاستردادات لشروط شركة الطيران. Karas Travel غير مسؤولة عن الرسوم أو الغرامات التي تفرضها شركات الطيران.
3. الخدمات
3.1 الجولات السياحية
- تقدم Karas Travel جولات سياحية موجهة داخل تركيا، تشمل الجولات الثقافية والتاريخية والمغامرات.
- تخضع مسارات الجولات للتغيير بسبب الأحوال الجوية أو مخاوف السلامة أو الظروف غير المتوقعة الأخرى.
3.2 تأجير السيارات
- يجب أن يحمل المستأجرون رخصة قيادة سارية وأن يستوفوا متطلبات العمر المحددة من قبل مزود خدمة تأجير السيارات.
- تنطبق شروط إضافية، بما في ذلك تغطية التأمين ومتطلبات الوديعة، وفقًا لسياسات مزود الخدمة.
3.3 الفنادق والمنتجعات
- نحن نعمل كوسيط لحجوزات الفنادق والمنتجعات. أي مشاكل تتعلق بالإقامة، بما في ذلك الإلغاءات أو الشكاوى، يجب أن تُحل مع الفندق أو المنتجع المعني.
3.4 الرحلات الجوية
- تسهل Karas Travel حجوزات الرحلات الجوية بصفتها وكيلًا. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات أو الإلغاءات أو الاضطرابات التي تسببها شركات الطيران.
4. الخصوصية
نحن في Karas Travel ملتزمون بحماية خصوصيتك. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية.
5. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الجمهورية التركية. يتم حل أي نزاعات تنشأ عن استخدام خدماتنا أمام المحاكم التركية حصريًا.
6. تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: info@karas-travel.com
- الهاتف: 90 534 23443878
- العنوان: KOCATEPE MAH. RECEP PAŞA CAD. NIMET ABLA IŞ MERKEZI NO: 18 İÇ KAPI NO: 2 BEYOĞLU/ İSTANBUL